Вопрос/Ответ

1. Выберите товар
   Изучите ассортимент товара: если вы знаете конкретную модель посуды, которую хотите купить — введите ее название в строке «Поиск». Если вы хотите посмотреть весь ассортимент, вы можете воспользоваться просмотром товаров по категориям.
   
2. Добавьте нужный товар в Корзину
   Кликните на понравившийся товар и нажмите кнопку «Купить». Вы можете сразу перейти в корзину и оформить заказ, или продолжить покупки — добавленные в корзину товары сохранятся.
3. Оформите заказ
   Перейдите в Корзину и укажите свое имя, электронную почту и номер телефона. Можно добавить комментарий — например, пожелания по доставке. Далее укажите способ получения товара: в одном из пунктов самовывоза или доставку курьером.

После оформления заказа в Корзине выберите удобный вам способ оплаты: на сайте с помощью кредитной карты или курьеру при доставке. Если вы выбрали оплату на сайте, откроется специальное окно, в котором необходимо ввести данные карты. Это безопасно: используется защищенный протокол.

Доставка и получение

• Вы можете забрать товар самовывозом каждый день с 10:00 до 17:00.
  
• Бесплатная доставка курьером по городу Алматы доступна при заказе от 15 000 тенге
• Заказы, стоимостью менее 15 000 тенге доставляются платно, стоимость доставки — 1000 тенге. 
  

Доставка осуществляется в центральные города и населенные пункты Казахстана. Доставку можно оплатить как при получении наличными, так и сделав предварительную оплату банковской картой.

Перед доставкой курьерская служба в обязательном порядке свяжется с вами по указанным при оформлении заказа телефонам, чтобы согласовать удобное время доставки. Указав номер своего мобильного телефона и проследив за его доступностью, вы ускорите доставку.

Стоимость доставки вычисляется автоматически, ее размер зависит от адреса доставки, веса и габаритов заказа.

Имейте в виду, что доставка осуществляется сторонней курьерской службой, а не сотрудниками нашего магазина. Курьер не сможет предоставить никакой консультации и заказ запрещено вскрывать до его полной оплаты. Если у вас возникнут вопросы после получения заказа, консультанты нашего магазина всегда к вашим услугам.

В нашей посуде используется основа из литого дюралюминия, покрытая 7 слоями камня. В посуде Nice Cooker в качестве покрытия используется мрамор, в посуде Granhel — гранит.

Срок гарантии исчисляется со дня продажи товара и составляет 12 месяцев для металлической посуды, и 6 месяцев для всей остальной продукции (в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст.19 п.2).

Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации (закон «О защите прав потребителей»).

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения:

• если нет возможности установить день покупки, то гарантия исчисляется с момента изготовления; 
  
• на сезонные товары гарантия начинает действовать с момента начала сезона; 
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинает исчисляться со дня доставки товара. 

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах; 
• обмен на аналогичный товар без доплаты; 
• обмен на похожий товар с доплатой; 
• возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.

Антипригарное покрытие — покрытие, предназначенное уменьшить прилипание еды к защищаемой им поверхности. Покрытие позволяет обжаривать продукты без какого-либо прилипания в процессе готовки.

Greblon — это самое современное и экологичное антипригарное покрытие без содержания PFOА, устойчивое к температурным воздействиям.

Антипригарное покрытие Greblon отличается немецким качеством, поскольку разрабатывается и производится компанией Weilburger в Германии.

Приобретая товар в нашем интернет-магазине, вы получаете сертифицированную высококачественную посуду.

Перед использованием посуды рекомендуется изучить инструкцию по эксплуатации. При соблюдении указаний инструкции, вы можете избежать проблем в процессе использования и продлить срок службы товара.

При производстве нашей посуды используется покрытие Greblon, оно не содержит в своем составе PTFE (политетрафторэтилен) и синтетические полимеры — PFOA (перфтороктановая и перфлюорооктановая кислоты).

Это означает, что при нагреве посуды не выделяются вредные токсичные испарения и канцерогены. Еда, приготовленная на таком антипригарном покрытии, абсолютно безвредна для здоровья человека. Антипригарное покрытие Greblon имеет гарантию высшего качества, согласно сертификации по стандарту ISO9001. Это самое безопасное и экологичное антипригарное покрытие.

Антипригарное покрытие Greblon по своей структуре гладкое и ровное, оно позволяет продуктам не прилипать, имеет отталкивающие свойства и предотвращает размножение бактерий.

Для мытья нашей посуды достаточно использовать мягкую губку и немного моющего средства. Также посуду с покрытием Greblon можно мыть в посудомоечной машине, подробные инструкции по эксплуатации смотрите в отдельных материалах, прилагающихся к каждому товару.

Инструкция по сборке посуды есть внутри каждой коробки. Также мы наглядно показываем, как правильно собрать посуду в видео.

Наша продукция получила международный сертификат на систему управления качеством ISO 9001, в то же время прошла тестирование безопасности пищевых продуктов по требованиям FDA США, LFGB Германии и DGCCRF Франции, прошла проверку безопасности и не токсичности по стандартам REACH EC.